Tijdens zijn lezing benadrukte Burgers op pakkende en humoristische wijze het belang van tevreden klanten als de beste vorm van reclame. Hij liet zien hoe ondernemers, juist in een tijd van snelle veranderingen en toenemende concurrentie, kunnen uitblinken door echte aandacht te geven aan hun klanten.
Harry Wubben noemt de avond “leerzaam en motiverend”, en waardeert vooral de praktische voorbeelden die direct toepasbaar zijn in de dagelijkse bedrijfsvoering. De bijeenkomst bood daarnaast een uitstekende gelegenheid voor netwerken met lokale ondernemers en het uitwisselen van ideeën over hoe klantgerichtheid en ondernemerschap samen kunnen bijdragen aan een sterk economisch klimaat in Pijnacker-Nootdorp.